心のグラフとは

Android版・心のグラフ、起動できない不具合について

From:川島 剛、静岡の自宅より

非常に多くのお客様からご連絡頂いていた、Android版『うつ病克服プログラム・心のグラフ』が起動できない不具合について、ご報告させて頂きます。

・・・

Android版・心のグラフ

心のグラフでは、信頼性には十分に配慮して、プログラムを配信しております。

しかし、Android端末という、端末の仕様上、全てのお客様、全てのデバイスでの動作確認を行うことはできません。

そこで、現在主流のAndroidデバイスでの動作確認を行っております。

起動できない不具合について

2017年4月23日までに配信しておりました、Android版心のグラフにおいて、一部のお客様が、心のグラフを起動できないという不具合のご連絡を頂いておりました。

  1. ○:ダウンロード
  2. ○:インストール
  3. ×:心のグラフの起動

このように、インストールまでは正常に行われるものの、心のグラフを起動しようとすると、「問題が発生したため、心のグラフを終了します」というエラーメッセージが表示され、心のグラフが強制終了されてしまいました。

不具合の原因

この心のグラフが起動できない原因を調査した結果、OS Android 6.0 以降の一部の端末において、心のグラフ、初期処理の段階で、エラーが発生しておりました。

不具合の対策

2017年4月24日現在、上記の不具合について修正を行い、Android 6.0 以降の端末においても、正常に起動できることを確認しました。

お詫び

せっかく『うつ病克服プログラム・心のグラフ』にご興味を持って頂き、ダウンロード、インストールして頂いたのに、起動することができず、アンインストールしてしまった方には、大変ご迷惑をお掛けしました。

ここにお詫びさせて頂きます。

大変申し訳ございませんでした

今後の方針

今回の不具合の経験を生かし、プログラムの更新時には、ダブルチェックを行い、プログラムの信頼性向上に努めて行きたいと思います。

どうか、今後とも、『うつ病克服プログラム・心のグラフ』をよろしくお願い致します。

 

記:川島 剛

 

 

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